AI 피드백과 인간 피드백은 학습 참여도에 어떤 차이를 가져올까?
AI 피드백과 인간 피드백은 학습 참여도에 어떤 차이를 가져올까?
“동일한 피드백이라도 누가 제공하느냐에 따라 학습자의 참여도와 평가가 달라진다.”
AI가 제공하는 피드백과 인간 조교가 제공하는 피드백의 효과를 비교했을 때, 학습 내용은 동일하더라도 피드백의 출처에 따라 학습자의 참여도에 큰 차이가 있다는 것을 밝혀냈습니다. 특히, 인간 조교로부터 피드백을 받는다고 인지한 학습자들이 AI 피드백을 받는다고 인지한 학습자들보다 학습에 더 많은 시간과 노력을 투자하는 경향을 보였습니다. 이는 교육 시스템 설계 시 피드백 출처의 중요성을 강조하며, 효과적인 하이브리드 교육 시스템 구축에 시사점을 던져줍니다.
1. 연구의 목적
본 연구는 AI가 교육 현장에서 점점 더 많이 활용됨에 따라, 학습자가 피드백의 출처를 어떻게 인식하는지가 학습 참여도에 미치는 영향을 분석하고자 합니다. 기존 연구들은 주로 지식 습득과 과제 수행 능력에 초점을 맞추었지만, 본 연구는 학습자의 노력, 참여도, 그리고 피드백에 대한 반응을 심층적으로 탐구하여 AI와 인간 피드백의 차이를 밝히는 것을 목표로 합니다. 특히, 피드백 내용이 동일할 때, 출처에 대한 인식이 학습자의 행동과 태도에 미치는 영향을 분리하여 분석함으로써, 효과적인 AI 기반 교육 도구 설계 및 통합 방안 모색에 기여하고자 합니다.
2. 연구의 방법
- 연구 대상: Prolific 플랫폼을 통해 모집된 코딩 및 튜토리얼 학습에 관심 있는 성인 25명 (사전 설문조사를 통해 코딩 또는 튜토리얼 학습에 대한 관심이 없는 응답자는 제외)
- 연구 기간: 단일 세션, 약 60분 소요
- 연구 설계: 2x2 혼합 설계 (Between-subjects: 피드백 출처(AI vs. Human TA), Within-subjects: 피드백 유형(Technical vs. Creative))
- 학습 환경: p5.js를 활용한 창의적 코딩 학습 웹 기반 플랫폼
- 피드백: 동일한 LLM(Claude Sonnet 4)을 사용하여 생성된 기술적 피드백과 창의적 피드백 제공
- 조작: 피드백 출처를 AI 또는 인간 TA로 속임. TA 조건에서는 2분 지연시간과 진행 표시줄을 추가하여 인간 리뷰를 시뮬레이션
- 측정 도구:
- 행동 측정: 모듈별 소요 시간, 코드 실행 빈도, 코드 라인 수, 참고 자료 확인 행동(클릭 이벤트), 시작 코드와의 차이
- 인지 측정: 기술적/창의적 피드백에 대한 유용성 평가 (5점 Likert 척도), 피드백 영향 및 진실성, AI 태도(기술적/창의적 작업에 대한 신뢰), 학습 결과에 대한 사후 설문 조사
3. 주요 발견
(1) 피드백 출처에 따른 학습 참여도 차이

TA 조건의 참가자들이 AI 조건의 참가자들보다 색상 모듈에서 평균 11.9분 더 많은 시간을 사용했으며(t(23) = -3.68, p = .001, d = 1.56), 상호작용 모듈에서도 평균 7.5분 더 많은 시간을 사용했습니다(t(23) = -2.14, p = .043, d = 0.88). 이는 피드백 출처에 대한 인식이 학습 참여도에 상당한 영향을 미친다는 것을 시사합니다.
(2) 기술적 피드백과 창의적 피드백에 대한 평가
피드백 출처와 피드백 유형 간의 유의미한 상호작용은 발견되지 않았습니다(F(1, 23) = 0.95, p = .339). 참가자들은 기술적 피드백과 창의적 피드백을 유사하게 평가했으며(기술적: M = 4.23; 창의적: M = 4.16), 피드백 출처에 따른 차이도 나타나지 않았습니다.
(3) 피드백 평가 요인

AI 조건에서는 AI에 대한 사전 신뢰도가 피드백 평점을 예측하는 주요 요인으로 나타났습니다(r = .847, p = .001). 반면, TA 조건에서는 피드백의 진실성이 피드백 평점을 예측하는 주요 요인으로 나타났습니다(r = .647, p = .012).
4. 결론 및 시사점
(1) 피드백 출처 인식의 중요성
본 연구는 피드백 내용이 동일하더라도 피드백 출처에 대한 인식이 학습자의 참여도와 평가에 영향을 미친다는 것을 밝혔습니다. 이는 AI 기반 교육 시스템 설계 시 피드백 출처를 신중하게 고려해야 함을 시사합니다.
(2) 사회적 존재감(Social Presence) 효과
TA 조건에서 학습 참여도가 더 높게 나타난 것은 사회적 존재감 이론으로 설명할 수 있습니다. 학습자들은 인간의 관심과 노력을 인지할 때 더 높은 동기 부여를 느끼고 학습에 더 적극적으로 참여하는 경향이 있습니다.
(3) 하이브리드 교육 시스템 설계
본 연구 결과는 AI 피드백이 높은 평가를 받더라도 인간 피드백만큼 학습 동기를 유발하지 못할 수 있다는 점을 강조합니다. 따라서 하이브리드 교육 시스템 설계 시 AI와 인간의 강점을 결합하여 학습 효과를 극대화하는 전략이 필요합니다.
5. 리뷰어의 ADD(+) One: 생각 더하기
(1) AI 피드백의 윤리적 고려
본 연구에서 TA 조건은 실제 인간 피드백이 아닌 시뮬레이션된 피드백을 제공했다는 점에서 윤리적인 고려가 필요합니다. 학습자에게 피드백 출처에 대한 투명성을 제공하고, AI 피드백의 한계를 명확히 인지시키는 것이 중요합니다.
(2) 맞춤형 피드백 전략
학습자의 AI에 대한 신뢰도와 피드백 진실성 인식이 학습 참여도에 미치는 영향이 다르다는 점을 고려하여, 개인별 맞춤형 피드백 전략을 개발할 필요가 있습니다. 예를 들어, AI에 대한 신뢰도가 낮은 학습자에게는 인간 조교의 피드백을 우선적으로 제공하거나, AI 피드백에 대한 추가적인 설명과 근거를 제시할 수 있습니다.
6. 추가 탐구 질문
- 피드백 주기: 피드백 제공 빈도와 시기가 학습 참여도에 미치는 영향은 어떠한가?
- 피드백 유형: 피드백의 구체성, 긍정적/부정적 어조, 감정 표현 등이 학습 효과에 미치는 영향은 어떠한가?
- 학습자 특성: 학습자의 성별, 연령, 배경지식, 학습 스타일 등이 피드백 효과에 미치는 영향은 어떠한가?
<출처> Morris, C., & Maes, P. (2026). SameFeedback,DifferentSource:HowAIvs.HumanFeedbackShapesLearner Engagement. *CHI Conference on Human Factors in Computing Systems*, 1–7. 출처>